杉乃井ホテル完全ガイド｜宙館・星館・虹館・温泉・プール・食事を総まとめ

杉乃井ホテルは、別府温泉にある宿泊施設で、宿泊棟は宙館・星館・虹館の3つです。公式FAQは、総客室数を791室と案内しています。

この杉乃井ホテルの完全ガイドでは、館の違い、温泉とプール、食事、館内の遊びと夜の時間、行き方、予約と料金を、事実の要点に絞って順に並べます。条件の細かい部分は個別の記事に送ります。時刻と料金は、2026年10月時点の公式の掲載にもとづきます。

宙館・星館・虹館の違い｜客室・駐車場・同じ建物の施設を1枚の表で

宙館・星館・虹館は、同じ杉乃井ホテルの3つの宿泊棟です。3館の項目を、1枚の表に並べます。

※宙館のスイート4室（1202・1216・1102・1116号室）は1タイプとして数えています。最終更新：26年10月

宙館は、公式の宙館の客室ページで定員が最大6名とされているタイプが、スイート（1102号室・1116号室）とジュニアスイートです。宙湯とSORAが同じ建物にある宙館の詳細は、宙館の客室・宙湯・食事をまとめた記事で確かめられます。

星館には和洋室のタイプがあり、スーペリア・デラックス・ジュニアスイートの和洋室は、布団を自分で敷く部屋として公式FAQが挙げています。星館の和洋室は、どのタイプで何名まで泊まれるのか。星館の客室とHOSHIは、星館の客室とHOSHIをまとめた記事で扱っています。

虹館は、客室がすべて洋室ベースです。公式の虹館の客室ページで定員が4名とされているタイプは、カジュアルロフトルームとカジュアルスキップルームです。虹館に泊まる予定なら、虹館の客室タイプと館内移動の記事も合わせてどうぞ。

虹館は客室のみの棟で、温泉・レストランへは館内巡回バスまたは徒歩で移動します。（公式の案内）

棚湯とアクアガーデンは、3館とも共通の施設として案内されています。アクアビートとアクアガーデンは、宿泊者なら滞在中の追加料金がかかりません（レンタル料などは別）。誰が何を使えるかは、次の章で表にしました。

3館を並べて選び方を考える記事では、ここで並べた違いを、泊まる館を選ぶ視点で整理しています。

＼ 3館の違いを見たところで ／

温泉とプール｜棚湯・宙湯・アクアガーデン・アクアビートを使える人

温泉とプールは、宿泊者が使えるもの、日帰りでも使えるもの、条件があるものに分かれます。5つの施設を1枚の表にしました。

貸切風呂は、受付が9:00から最終受付21:00までです。予約は当日のみで、棚湯の受付カウンターで受け付けています。

大浴場｜宙湯と棚湯

公式FAQは、大浴場として宙湯と棚湯を挙げています。客室の風呂は温泉ではなく、露天風呂付きの客室はありません。

公式FAQは、棚湯を「5段からなる湯船を棚田状に広げた大展望露天風呂」と紹介し、眺望を「別府湾や夜景、晴れた日には佐田岬を望む眺望と開放感」と案内しています。男女それぞれにサウナがあり、サウナの横に水風呂があります。

棚湯の日帰りは9:00〜23:00で、最終入場は22:00です。宿泊者の棚湯は、季節の区分ごとに開始が5:00・5:30・6:00と分かれ、終了はどの区分も24:00です。時間帯の区分は、棚湯の営業時間と日帰りの受付時間の記事に載せています。

宙湯について、公式FAQは「宙館最上階にある展望露天風呂」で、「最上階・海抜約250ｍからの開放感あふれる大パノラマ」と紹介しています。営業は、朝の時間帯（開始は季節で5:00・5:30・6:00、10:00まで）と15:00〜24:00の2部制です。公式FAQの温泉の案内では、泉質はナトリウム塩化物・硫酸塩泉、循環ろ過式で、湯温は41〜42度、飲泉はできません。

宙湯を使えるのは、宙館の宿泊者と、星館のスタンダード洋室（海側）・スーペリア・デラックス・ジュニアスイート・スイートの宿泊者です（公式の宙湯のページ）。

自分の客室タイプが宙湯の対象に当たるのか。その続きは、宙湯を使える客室タイプの詳細の記事にあります。

水着で入る施設｜アクアガーデンとアクアビート

アクアガーデンは、大浴場ではなく水着で入る屋外型の温泉です。アクアビートは期間限定の屋内プールで、公式FAQは2026年の営業を4月25日（土）から11月1日（日）（予定）と案内しています。

アクアビートには、屋外エリアの「パイレーツシップ」（6〜12歳限定）もあります。アクアビートとアクアガーデンの間は直接移動できず、移動するときは受付で退館手続きが必要です。

アクアビートの料金やスライダーの条件を知りたい人は、アクアビートの料金・スライダーの条件の記事へ進めます。水着で入る温泉の条件は、アクアガーデンの利用条件をまとめた記事に載っています。

水着・タオル・ロッカー

温泉とプールで借りられるものと、入浴の決まりを、公式FAQと公式ページの案内からまとめます。

食事会場の決まり方｜SORA・HOSHI・シーダパレスと食券

ビュッフェ会場には、TERRACE & DINING SORA、和ダイニング星 HOSHI、ワールドダイニング シーダパレスがあります。会場が宿泊棟を限定しているかと、自分が使う会場がどう決まるかは、別の話です。

公式FAQは、「ご利用のレストランはプランによって異なります。チェックイン時にご案内する食券をご確認ください」と案内しています。宿泊者のみの会場がどこかという話と、泊まる日にどの会場を使うかは、別に考えることになります。

和料理彩 SAIは星館12階にあり、夕食のみの2部制（17:30〜と19:30〜）です。公式のアレルギー対応のページでは、特定原材料8品目を使わない「ふく会席」（大人用のみ）を用意しているのは和料理彩のみで、予約時の申告が必須（当日の申告は不可）とされています。

3会場の違いを並べて見たいときは、3会場をさらに比べた記事があります。2026年9月15日から11月30日（予定）は、3会場とも秋限定のディナーメニューが用意されると、公式のプレスリリースが案内しています。2026年秋の限定メニューを会場別にまとめた記事では、その内容を会場ごとに読めます。

＼ 食事会場の決まり方まで読んだところで ／

館内の遊びと夜の時間｜SUGINOI BOWL & PARK・噴水ショー・プロジェクションマッピング

杉乃井パレスの館内には有料の遊び場があり、夜の時間には噴水ショーとプロジェクションマッピングが開かれています。

SUGINOI BOWL & PARKは杉乃井パレス3階にあり、営業時間は13:00〜22:00です。ボウリング・卓球・ダーツ・ビリヤード・カラオケ・デジタル射的・キッズエリアなどがあり、公式は「各コンテンツご利用ごとに料金」と案内しています。1階の「星宙こみち SHOP & GAME」のゲームコーナーは、8:00〜23:00で有料です。遊び場ごとの営業時間と料金は、館内の遊び場の営業時間と料金をまとめた記事にあります。

噴水ショーの会場はアクアガーデンです。公式は「温泉の神である龍がさまざまな時代をめぐる4部構成のストーリー」と紹介し、「大噴水10本」とプロジェクションマッピングの映像、立体音響で見せるショーだと説明しています。営業時間と公演時間は、時期や天候などにより変更になる場合があります（公式のイベントページ）。内容と観覧条件は、噴水ショーを紹介した記事にまとめています。

杉乃井パレス2階で上映されるもう一方のショーは、プロジェクションマッピングの記事で紹介しています。

行き方と時間の使い方｜シャトル・チェックイン前後・日帰り・周辺

到着から出発までの流れにそって、行き方、チェックイン前後の時間、日帰りで使えるもの、ホテルの外の出かけ先を整理します。

行き方｜車と無料シャトル

車の場合は、別府ICから約5分です（公式FAQ）。敷地内に約900台の無料駐車場があり、館ごとの停め方は上の表のとおりです。

電車の場合は、別府駅西口（山側）のホテルフジヨシ駐車場から無料シャトルバスが出ています。所要は約20分、最大28名で、満席の場合はピストン運行です（公式FAQ）。別府駅発の停車順は西口→星館→杉乃井パレス→虹館→宙館、ホテル発は宙館→虹館→星館→別府駅西口です。時刻表は、公式のアクセスページに掲載されています。

車・電車・バス・飛行機を含めた行き方全体は、杉乃井ホテルへの行き方をまとめた記事で確かめられます。

チェックイン前後の流れ

到着から出発までの流れは、公式FAQの案内にそって次の順です。

1. 15:00より前に着いたときも、フロントで到着手続きをします。到着が19:00を過ぎる場合は、夕食の時間があるため連絡するよう案内されています。
2. 手続きのあとは、館内施設・荷物預かり・駐車場を使えます。アクアビート・アクアガーデン・棚湯は追加料金なしで、入口でカードジャケットを提示します（レンタル料などは別）。
3. 部屋に入れるのは15:00以降です。
4. チェックアウトは11:00で、延長はできません。
5. チェックアウト後は、領収書またはカードジャケットを提示すると、アクアビート・アクアガーデン・棚湯をそれぞれ一度だけ使えます。ゴールドジムは、チェックアウト後は追加料金がかかります。

荷物の預け先は、上の表のとおりです。週末・祝日の繁忙期は、車で来た人はチェックアウト後に荷物を車へ積んでから館内施設を使うよう、公式が案内しています。公式FAQは、混雑しやすいのはチェックインの15:00頃とチェックアウトの11:00頃と案内しています。館内施設の混雑状況は、宙館は客室のタブレット、星館と虹館は客室のテレビのQRコードで見られます。チェックイン前後に使える施設と条件は、チェックイン前後に使える施設と条件をまとめた記事に詳しく書いています。

日帰りで使えるもの・使えないもの

日帰りで使える温泉とプールは、前の章の表の「日帰り」の列のとおりです。駐車場は、第3駐車場が日帰りの人用、第5駐車場が星館の宿泊者と日帰りの人用と、公式FAQが案内しています。

日帰りでは、宙館の宙湯と、SORA・HOSHI・シーダパレス・和料理彩 SAI（当面）を使えません。日帰りで使えるレストランとして、公式FAQはプロントと亜李蘭 離宮を挙げています。

日帰りの料金と持ち物の続きは、日帰り温泉の料金と持ち物の記事にあります。

ホテルの外へ｜周辺の出かけ先

公式の周辺案内は、大分マリーンパレス水族館「うみたまご」、別府ロープウェイ、べっぷ地獄めぐりなどを紹介しています。公式FAQには、ホテルからの直線距離として、別府ロープウェイ2.6km・別府地獄めぐり3.6km・うみたまご6.2kmの表記があります。道のりや所要時間の数字ではありません。

周辺のスポットをジャンル別に知りたいときは、周辺の観光スポットをまとめた記事が入口になります。

予約と料金の仕組み｜予約の入口・入湯税・キャンセル料

予約の入口と、宿泊料金とは別にかかるもの、キャンセルの条件を整理します。

公式FAQの案内では、予約の入口は公式サイトのオンライン予約、予約センター（0977-78-8888、9:00〜19:00）、じゃらんnet・楽天トラベル・るるぶトラベル・一休.comなどの予約サイトです。公式WEBサイトに掲載しているプランは電話では申し込めません。予約センターでの電話予約は、1年前から受け付けています。

入湯税は、宿泊料金とは別にかかります。子どもの区分は、3歳以上が寝具・食事付きの宿泊料金、2歳以下が添い寝無料（寝具・食事なし）です。中学生以下のみの宿泊はできません。人数変更は前日までです（公式FAQ）。

精算はチェックアウト時です。クレジットカードを使えますが、プランによっては現金のみです。公式サイトの予約では、事前のカード決済も選べます。電子マネー・バーコード決済は、ホテル現地での決済に限られます（公式FAQ）。

基本のキャンセル料（14名まで）は、3日前から30%、前日50%、当日と無連絡の不泊は100%です。ただし、提携旅行会社（オンライントラベルエージェントなど）や別途企画のプランでは、異なる違約金が定められている場合があると、宿泊約款の注にあります。

＼ 予約の入口とキャンセル料の条件まで読んだなら ／

子ども料金・入湯税・キャンセル料を詳しく読みたいときは、子ども料金と入湯税とキャンセル料の記事へ。

予約の入口ごとの変更・取消の窓口と支払いは、予約したあとに変更や取消をする場面の整理です。

目的別の入口｜子連れ・部屋・季節・車なしから個別記事へ

この完全ガイドで触れていない細かい条件は、状況ごとの個別記事にまとめています。ここまでの章で紹介した記事とは別の記事を、状況別に並べました。

子連れ・赤ちゃん連れ

子どもの年齢や月齢ごとに、確かめたい条件があります。

部屋の定員とタイプをさらに絞る

人数や部屋のタイプ、客室の風呂まで、さらに絞りたいときの記事です。

季節・時間帯・雨の日

雨の日、9月、冬、夜と、時期や時間帯を絞った記事です。

車なしで行く・周辺へ出かける

別府駅から無料シャトルバスを使う場合と、ホテルの外へ出かける場合の記事です。

よくある質問｜杉乃井ホテル全体でよく聞かれること

杉乃井ホテル全体について出てきやすい疑問を、公式の案内の範囲でまとめました。

宙湯は宙館以外の宿泊者も使えますか？

公式の宙湯のページによると、宙館の宿泊者に加えて、星館のスタンダード洋室（海側）・スーペリア・デラックス・ジュニアスイート・スイートの宿泊者が使えます。日帰りでは使えません。

食事の会場はどう決まりますか？

公式FAQは、「ご利用のレストランはプランによって異なります。チェックイン時にご案内する食券をご確認ください」と案内しています。SORAは宙館、HOSHIは星館の宿泊者のみが使える会場です。

チェックイン前やチェックアウト後も、温泉やプールを使えますか？

アクアビート・アクアガーデン・棚湯は、チェックイン日の到着後からチェックアウト後まで、追加料金なしで使えます（レンタル料などは別）。チェックアウト後は、領収書またはカードジャケットを提示して、各施設一度だけです。

車がなくても行けますか？

別府駅西口（山側）のホテルフジヨシ駐車場から、無料シャトルバスが出ています。所要は約20分で、満席の場合はピストン運行です。

泊まらずに温泉だけ入れますか？

公式FAQは、日帰り入浴として棚湯・アクアガーデン・貸切風呂を案内しています。宙湯は日帰りでは使えません。日帰りの料金は、日付によって異なります。

入れ墨・タトゥーがあっても利用できますか？

公式FAQは、入れ墨・タトゥーは大浴場・プールとも不可と案内しています。

客室は禁煙ですか？

公式FAQは、全室禁煙と案内しています。窓は開かず、宙館のバルコニーも開閉できないとも案内されています。

まとめ｜杉乃井ホテルを調べる順番

杉乃井ホテルの完全ガイドの内容を、調べる順番にそってまとめます。

各章の細かい条件は、紹介した個別記事に載せています。

＼ 泊まる日が決まっているなら ／

参考資料
宙館 | 別府温泉 杉乃井ホテル
星館 | 別府温泉 杉乃井ホテル
虹館 | 別府温泉 杉乃井ホテル
宙湯 | 別府温泉 杉乃井ホテル
棚湯 | 別府温泉 杉乃井ホテル
アクアガーデン | 別府温泉 杉乃井ホテル
アクアビート | 別府温泉 杉乃井ホテル
イベント | 別府温泉 杉乃井ホテル
アクセス | 別府温泉 杉乃井ホテル
よくあるご質問 | 別府温泉 杉乃井ホテル